Confira abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se não encontrar o que procura, entre em contato conosco por meio da página Fale Conosco.

1. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o número do pedido e o código de rastreamento. Você pode acompanhar o status diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

2. Quais são as opções de frete e prazos de entrega?

Oferecemos diferentes modalidades de entrega:

• Correios (PAC e Sedex): Prazo entre 2 à 4 semanas, dependendo da sua localização.
• Transportadoras: O prazo será informado no momento da compra.

O cálculo do prazo e valor do frete é feito automaticamente durante o checkout.

3. Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Sim, você pode solicitar alteração ou cancelamento do pedido antes do envio do produto. Após o envio, a solicitação deve ser feita de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.

Para solicitar, entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível.

4. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartões de crédito: (Visa, Mastercard, Elo, Amex) com parcelamento em até 12x vezes sendo 3x sem juros
• Pix: Pagamento à vista com confirmação imediata.
• Boleto bancário: Pagamento à vista, com prazo de compensação de até 2 dias úteis.

5. Como funciona a política de trocas e devoluções?

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.

Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções ou entre em contato com o suporte.

6. O que faço se meu produto chegar com defeito?

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos do produto e da embalagem para análise e providenciaremos a substituição sem custo adicional.

7. Vocês realizam entregas em todo o Brasil?

Sim, entregamos para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e dos Correios. Caso sua região tenha alguma restrição de entrega, nossa equipe entrará em contato.

8. Como posso entrar em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato com nossa equipe pelos seguintes canais:

• WhatsApp
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.

9. Como funciona o frete grátis?

Oferecemos frete grátis em compras acima de um determinado valor ou em campanhas promocionais. Consulte as condições vigentes durante a finalização da sua compra.

10. Meus dados estão seguros no site?

Sim! Valorizamos a sua privacidade e utilizamos as melhores tecnologias para proteger suas informações. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Caso sua dúvida não tenha sido respondida, estamos à disposição para ajudar!
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